Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
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Article 2 — Délais
- Préparation et expédition de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Livraison par le transporteur : 8 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, aléas transporteur).
Article 3 — Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d'achat, sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
Article 4 — Suivi de commande
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition du colis. Le suivi est également consultable à tout moment sur la page Suivi de commande.
Article 5 — Adresse de livraison
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Article 6 — Retard, colis perdu ou endommagé
En cas de retard significatif, de colis annoncé livré mais non reçu, ou de colis endommagé à la réception, contactez-nous à contactwaterwoof@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et proposons un renvoi ou un remboursement selon le cas.
Article 7 — Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contactwaterwoof@gmail.com — tous les jours de 8h à 19h (exceptions ponctuelles possibles).