đźšš Livraison
Toutes les commandes WaterWoof sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
WaterWoof livre uniquement en France métropolitaine. Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes).
↩️ Retours & Remboursements
Article 1 — Rétractation 14 jours
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par WaterWoof.
Article 2 — Satisfait ou remboursé 30 jours
WaterWoof vous offre une garantie Satisfait ou remboursé 30 jours. Les frais de retour varient selon le motif :
| Motif | Frais de retour |
|---|---|
| Produit arrivé cassé ou endommagé | WaterWoof |
| Erreur de notre part | WaterWoof |
| Pas satisfait du produit | Client |
| Autre motif | Client |
Article 3 — Conditions d’acceptation
- Produit propre et nettoyé
- Presque neuf ou peu utilisé
- Photos du produit obligatoires
- Demande préalable obligatoire via notre formulaire
Article 4 — Procédure de retour
- Rendez-vous sur la page Retour commande
- Remplissez le formulaire (numéro de commande, motif, description)
- Notre équipe vous répond sous 24 à 48h avec les instructions
- Expédiez uniquement après notre accord
Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera pris en charge.
Article 5 — Remboursement
Remboursement effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit, via le même moyen de paiement. Une déduction peut être appliquée si le produit est retourné dégradé.
Article 6 — Contact
📧 contactwaterwoof@gmail.com
Formulaire de retour →